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はじめての方へ
ノースモールとは
毎日の暮らしをちょっとおしゃれに、もっと楽しく。
北欧雑貨やインテリア、ファッション、アウトドアグッズなど見ているだけでワクワクするモノを取り扱っているインターネットショップです。
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豊富なラインナップで商品数も充実！
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セールや会員特典、アプリ特典など、欲しいものがお得に買える！
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LINE、メルマガでクーポンや限定セールのお知らせが届く！
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ギフト対応や電話やメールなどのサポート体制が充実！
人気のグルメやコスメ、トレンドのファッション・インテリア雑貨など
新着アイテムが盛り沢山！
ノースモール会員特典
VIPプログラムは会員ランクに応じて割引額やクーポンがもらえる会員の特典です。
会員ランクの特典比較
※1クーポンのご利用条件は￥5,000（税込・割引後）以上のご購入に限ります。クーポン番号は毎月異なり、各クーポンは有効期限内で1回限りご使用可能です。
※2 ご注文方法に関わらず、通常商品（商品名にお取り寄せ、メーカー直送の表記がない商品）の配送料は無料になります。ただし、お取り寄せ、メーカー直送については別途送料が発生いたしますのでご了承ください。
※毎月10日までに集計した直近半年間の累計購入金額により各ランクが決定、毎月10日から各ランク特典が適用されます。
※2022年のVIP会員様は、2023年2月末まで現在の特典が適用され、2023年3月よりこちらのVIPプログラムが適用となります。
※ご返品いただいた商品代金は累計購入金額から除外されます。
※2022年5月11日の当社ECサイトリニューアル後、引き続きご利用いただくためには、お客様にご登録のメールアドレスを「有効化」していただく必要がございます。
※VIPプログラムは会員登録及びログイン後、ご購入いただいた対象です。ログインせずにご購入した場合は対象外となりますのでご注意ください。
アプリユーザー特典
5つのアプリユーザー特典
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プッシュ通知お得なセール情報などを自動でお知らせ！
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ノースモールでお買い物アプリ内でNorthmallもチェックできるから、いつでもどこでも簡単にショッピングができる！
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Northmall+日々の暮らしを素敵にするライフスタイルメディアもアプリ内で簡単にチェックができる！
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ノースモールのInstagram投稿される気になるレシピやインスタグラマーの投稿など、SNSの情報もアプリで簡単に見れる！
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オリジナルYoutube生活をちょっと前向きにしてくれるコンテンツをアプリで簡単に視聴できます。
メルマガ・SNS
メールマガジン
洋服・ファッション雑貨を中心とした、お得な限定セールや新着アイテムのご案内などをお届けします。
LINE公式アカウント
新着情報やセールなどのお得な情報をお届けします。
オンラインストアでのお買い物手順
ギフトラッピングサービス
374円（税込）でご利用いただけます。(※梱包ごとのサービス料金です)
※セールでご購入いただいた商品はギフトラッピングをご利用いただけません。ご了承ください。
様々な商品に対応できるシンプルかつ高級感のあるラッピングをご用意しております。
お支払い方法
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クレジットカード
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代金引換（代引き）
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郵便・銀行振込
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コンビニ振込
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キャリア決済
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PayPay
お届け・配送
ご注文をお受けしてから通常を3～5日でお届けいたします。便利なお届けサービスも各種ご用意しています。
配送料
ご注文商品点数に関わらず、1回のご注文毎に1回（1お届け先につき1回）配送料を申し受けます。
【全国】¥630(税込)
【沖縄】¥950(税込)
ご注文方法に関わらずご注文金額¥12,000(税込)以上の場合、配送料は無料になります。
※ただし、お取り寄せ、メーカー直送は購入金額に関わらず送料がかかります。
※【テナント】アイコンの付いている商品はメーカー直送の為、送料が￥770(税込)かかります。テナント商品のみの1件当たりのご注文￥12,000(税込)以上で送料無料になります。
各種サービス
以下の便利なお届けサービスはいずれも無料でご利用いただけます。
- お届け日時指定
- ご登録住所以外へのお届け
よくある質問
返品・交換について
Q 返品・交換はいつまで受け付けてもらえますか？
A
商品の交換・返品は、商品の到着後2週間以内までお受けいたします。
ただし、以下の商品については、商品の瑕疵を除き、交換・返品をお受けすることができません。
ご了承ください。
- セール商品
- 新商品お試し価格など、割引で購入された商品
- ご使用済みの商品
- お客様において修繕、加工をされた商品
- お客様において洗濯、クリーニングをされた商品
- お客様において傷や汚れをつくられた商品
- 組み立て途中、組み立て後の商品
- アンサンブルや上下セット商品等の一部分のみ
- 化粧品や医薬部外品
- インナー
- 食料品および飲料品
- 開封済みの消耗品
- 開封・通電後の電気製品
- 商品ページに交換・返品不可の旨の記載がある商品
- お取り寄せ・メーカー直送（靴及び服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合を除く）
- 定期商品（商品毎に異なります、詳しくは商品ページをご確認ください）
Q 返品や交換の際の返送料はどうなりますか？
A
お客様都合による交換・返品の為の返送料はお客様負担でお願いいたします。注文と異なる商品や不良品の場合は「着払い」をご利用ください。
詳しくは交換・返品のページをご確認ください。
ご注文について
Q 注文のキャンセル方法を教えてください。
A
ご注文のキャンセルは、ご注文当日以内に限りお承りいたします。
お問い合わせフォームもしくは、コミュニケーションセンターへご連絡をお願いいたします。
※翌日以降のキャンセルは原則承れませんので、ご注意ください。
※予約商品や配送日時指定などの発送が先のご注文につきましては、お問い合わせフォームもしくは、コミュニケーションセンターへご連絡をお願いいたします。出荷状況によっては、キャンセルいただくことができませんので予めご了承ください。
なお、お電話でご注文のお客様の当日キャンセルはコミュニケーションセンターへご連絡ください。
Q 注文した後に注文内容を変更したいのですが。
A
ご注文確定後の注文内容のご変更はお受けできません。その場合は、一旦キャンセルの上、改めてご注文をお願いします。
アカウントの有効化について
Q アカウントの有効化とは何ですか?
A
これまでノースモールでお買い物をした方で2022年5月11日の当社ECサイトリニューアル後に、引き続きご利用いただくためのお手続きとなります。
Q アカウントを有効化するにはどうしたらいいですか?
A
こちらのアカウントの有効化手順をご確認ください。
メーカー直送について
Q メーカー直送商品とは何ですか?
A
ノースモールが厳選した商品を各地のメーカーから直接お届けする商品となります。尚、ご注文自体はメーカー直送マークのない商品とも可能です。
Q お届けやお支払い方法は通常と同じですか?
A
お支払い方法は通常商品（商品名にお取り寄せ、メーカー直送の表記がない商品）と同じになります。配送については通常商品と異なります。詳しくはご利用ガイドの「メーカー直送品」をご覧ください。
定期商品について
Q 定期商品とは何ですか?
A
ノースモールが厳選した商品を継続してお届けします。買い忘れが防げ、お買上金額も都度購入よりもお得になります。
Q 途中キャンセルは出来ますか?
A
商品毎に条件が異なりますので商品ページをご確認のうえ、コミュニケーションセンターへお問い合わせください。
ご不明点・お問い合わせについては
コミュニケーションセンター（お問い合わせ用）
0120-666-010お問い合わせフォームはこちら
受付時間：月～金曜日 午前9時～午後6時
携帯電話をご利用の場合は、0570-009-010（有料）へおかけください。
※土日・祝祭日、年末年始は休ませていただきます。