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¥12,000以上の購入で通常配送料無料
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交換・返品

交換・返品期限

通常商品(商品名にお取り寄せ、メーカー直送の表記がない商品)

商品の到着後1週間以内でのご連絡、その後1週間以内の着荷にてご返送ください。

お取り寄せ、メーカー直送

交換・返品の対象外となります。ただし、靴および服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合のみ交換を承ります。一度お手元の商品を返品していただき、再度ご希望のものをご購入ください。

交換・返品いただけない商品

以下の商品については、商品の瑕疵を除き、交換・返品をお受けすることができません。ご了承ください。

・ご使用済みの商品
・お客様において修繕、加工をされた商品
・お客様において洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様において傷や汚れをつくられた商品
・組み立て途中、組み立て後の商品
・アンサンブルや上下セット商品等の一部分のみ
・化粧品や医薬部外品
・インナー
・食料品および飲料品
・開封済みの消耗品
・開封・通電後の電化製品
・商品ページに交換・返品不可の旨の記載がある商品
・お取り寄せ・メーカー直送(靴及び服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合を除く)
・定期商品(商品毎に異なります、詳しくは商品ページをご確認ください)

交換・返品方法

交換について

・お手元の商品をご返品の上、新たにご注文をお願いいたします。
・お届け商品に瑕疵があった場合の交換は、返送料・送料を弊社にて負担いたします。
・お届け商品と同商品のサイズ・カラーの交換は返送料・送料を弊社にて負担いたします。(ただしお取り寄せ、セール商品、NORTACKを除く)
・メーカー直送は靴及び服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合のみ交換を承ります。一度お手元の商品を返品していただき、再度ご希望のものをご購入ください。

返品について

お届け商品に瑕疵があった場合のみご返品を承ります。

返送手順

※お客様のご都合による交換・返品のための返送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせていただきます。

【Step1】 ご連絡
ご連絡は商品到着後、1週間以内にお願いいたします。

WEB
ご購入履歴の「返品・交換の手続き」から必要事項ご入力のうえ、ご連絡をお願いいたします。

TEL
お手元にお届け商品明細書をご用意の上、コミュニケーションセンターへのご連絡をお願いいたします。

コミュニケーションセンター

0120-666-010
お問い合わせフォームはこちら
受付時間:月~土曜日 午前9時~午後6時(日曜・祝日はお休みさせていただきます。)
携帯電話をご利用の場合は、0570-009-010(有料)へおかけください。
※年末年始は休ませていただきます。

【Step2】 ご返送
返品のご連絡を頂いてから1週間以内の着荷にてご返送をお願いいたします。
返送商品とともに、交換の場合は「お届け商品明細書」、返品の場合は「お届け商品明細書」・「返金申込書」の同梱をお願いいたします。

返送先
ノースモール物流センター
〒343-0106 埼玉県北葛飾郡松伏町大川戸2410-3
東京納品代行株式会社 春日部センター

ご返金
お支払い済みの商品代金は、返品商品の当社物流センターへの到着が確認でき次第、返金手続きをいたします。

クレジットカード払い
GMOペイメントサービスを通して口座へのご返金となります。

郵便振込・コンビニ振込(GMO後払い)
「返金申込書」に記入頂いた銀行振込、現金書留にてご返金いたします。