交換・返品

交換・返品期限

【通常商品】（商品名にお取り寄せ、メーカー直送、受注の表記がない商品）

商品の到着後1週間以内でのご連絡

その後1週間以内の着荷にてご返送ください。
※セール商品、新商品お試し価格でご購入いただいた商品の返品はお受けすることができません。
※お支払い方法が代金引換（代引き）の場合、代引き手数料のご返金は致しかねます、ご了承ください。
※ご連絡のない商品は、安全管理上、受け取りを致しかねます。

【お取り寄せ、メーカー直送】

交換・返品の対象外となります。

ただし、靴および服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合のみ交換を承ります。一度お手元の商品を返品していただき、再度ご希望のものをご購入ください。

交換・返品いただけない商品

以下の商品については、商品の瑕疵を除き、交換・返品をお受けすることができません。ご了承ください。

・商品タグ、値札ラベルが切り離された商品
・サイズ確認の試着以外で、使用した商品
・当社に起因しない破損や汚れのある商品
・返品対象外の商品 (セール品・インナー・受注、お取り寄せ・メーカー直送)
※靴及び服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合を除く

【その他以下に該当する場合も、交換・返品できません】
・化粧品や医薬部外品
・食料品および飲料品
・新商品お試し価格など、割引価格で購入された商品
・ご使用済みの商品
・お客様において修繕、加工をされた商品
・お客様において洗濯、クリーニングをされた商品
・お客様のもとで臭いが付着したり、汚れ、傷が生じた商品
・組み立て途中、組み立て後の商品
・アンサンブルや上下セット商品等の一部分のみ
・開封済みの消耗品
・開封・通電後の電化製品
・商品ページに交換・返品不可の旨の記載がある商品

交換・返品方法

交換について

・お手元の商品をご返品の上、新たにご注文をお願いいたします。
・お届け商品に瑕疵があった場合の交換は、返送料・送料を弊社にて負担いたします。
・メーカー直送は靴及び服のサイズ違いで着用に支障をきたす場合のみ交換を承ります。一度お手元の商品を返品していただき、再度ご希望のものをご購入ください。

返品について

お客様都合のご返品につきましては、上記の返品期限及び、返品可能な商品のみお承りいたします。
それ以外のご返品につきましては、お届け商品に瑕疵があった場合のみご返品をお承りいたします。
「正当な理由のないご返品」につきましては、当社が悪質と認めたケースにおいては、その後の本サービスの利用を停止させていただく場合がございますことを予めご了承ください。
※お客様のご都合による交換・返品のための返送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせていただきます。

返送手順

※お客様のご都合による交換・返品のための返送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。当社理由による返品のための返送料は当社負担とさせていただきます。
※トラブル防止の為、返送商品を直接弊社倉庫へお持ち込みいただくことはご遠慮ください。

【Step1】 ご連絡
ご連絡は商品到着後、1週間以内にお願いいたします。
※ご連絡のない商品は、安全管理上、受け取りを致しかねます。

WEB
ご購入履歴の「返品・交換の手続き」から必要事項ご入力のうえ、ご連絡をお願いいたします。

TEL
お手元にお届け商品明細書をご用意の上、コミュニケーションセンターへのご連絡をお願いいたします。

【Step2】 ご返送
返品のご連絡を頂いてから1週間以内の着荷にてご返送をお願いいたします。
返送商品とともに、交換の場合は「返品ご連絡票」、返品の場合は「返品ご連絡票」・「返金申込書」の同梱をお願いいたします。
※商品に外傷が付かないよう商品はお届け時の状態（袋・ハンガー・箱・付属品も含む）のまま、お持ちの箱や紙袋等で商品を梱包のうえ、ご返送お願いいたします。
※返品時の発送控えは返金処理が完了するまで、必ず保管して下さいますようお願いいたします。

返送先
〒340-0013　埼玉県草加市松江5-1-39　
株式会社イー・ロジット　Northmall配送センター
TEL：0120-666-010

ご返金
お支払い済みの商品代金は、返品商品の当社物流センターへの到着が確認でき次第、返金手続きをいたします。
※クーポンご利用の場合は、按分適用にてお値引き後の商品代金でのご返金となります

クレジットカード払い
カード会社からの明細をご確認ください。
締め日以降にご返品の場合、口座から引き落としの後カード会社より返金となります。
返品のタイミングによっては振込、もしくは書留でのご返金になる場合もございます。ご了承ください。

郵便振込・コンビニ振込（NP後払い）
お支払い前のお客様は、返品後の金額で請求書を再発行いたします。再発行されたお振込用紙にてお支払いをお願いします。
お支払い済みのお客様は、「返品申込書」に記入頂いた返金方法にてご返金いたします。
※お届けした振込用紙の金額をお客様ご自身で変更してのお振込はできません。予めご了承ください。