よくあるご質問

ログインIDはご登録いただいたメールアドレスです。会員登録した際にお使いのメールアドレスをご入力ください。

パスワード再設定用のURLをメールで送信いたします。ログインページの「パスワードをお忘れですか？」を押していただき、メールアドレスをご入力いただいて再設定をお願いいたします。

ログインIDとパスワードを両方お忘れになられた場合はコミュニケーションセンターへお問い合わせください。

退会をご希望の場合はコミュニケーションセンターへお問い合わせください。

これまでノースモールでお買い物をした方で2022年5月11日の当社ECサイトリニューアル後に、引き続きご利用いただくためのお手続きとなります。

こちらのアカウントの有効化手順をご確認ください。

ご注文のキャンセルは、ご注文当日以内に限りお承りいたします。
お問い合わせフォームもしくは、コミュニケーションセンターへご連絡をお願いいたします。

※翌日以降のキャンセルは原則承れませんので、ご注意ください。
※予約商品や配送日時指定などの発送が先のご注文につきましては、お問い合わせフォームもしくは、コミュニケーションセンターへご連絡をお願いいたします。出荷状況によっては、キャンセルいただくことができませんので予めご了承ください。

なお、お電話でご注文のお客様の当日キャンセルはコミュニケーションセンターへご連絡ください。

ご注文確定後の注文内容のご変更はお受けできません。その場合は、一旦キャンセルの上、改めてご注文をお願いします。

商品発送後のキャンセルはお受けできません。商品をお受け取りいただき、返品可能商品に関しましては商品の到着後1週間以内でのご連絡、その後1週間以内の着荷にてご返送ください。その際の返送料は商品の瑕疵を除きお客様負担となります。また、商品到着時に正当な理由なく受け取り拒否をされた場合、悪質であると当社が認めたケースにおいては、その後の本サービスの利用を停止させていただく場合がございますことを予めご了承ください。

ノースモールが厳選した商品を各地のメーカーから直接お届けする商品となります。

お支払方法は同じとなります。お届けについてはメーカーから直送となり、通常商品と合わせてご購入の場合は別送となります。 詳しくはご利用ガイドの「お取り寄せ・メーカー直送」をご覧ください。

ご注文当日以内に限りお承りいたします。 詳しくは「ご注文・キャンセル」をご覧ください。

ノースモールが厳選した商品を継続してお届けします。買い忘れが防げ、お買上金額も都度購入よりもお得になります。

お支払い方法は「クレジットカード」のみのお取り扱いとなります。

商品毎に条件が異なりますので商品ページをご確認のうえ、コミュニケーションセンターへお問い合わせください。

返品については交換・返品のページをご確認ください。

お客様都合による交換・返品の為の返送料はお客様負担でお願いいたします。注文と異なる商品や不良品の場合は「着払い」をご利用ください。

お手元の商品をご返品の上、新たにご注文をお願いいたします。お客様のご都合による交換ための返送料は、お客様ご負担にてお願いいたします。当社理由による交換のための返送料は当社負担とさせていただきます。詳しくは交換・返品のページをご確認ください。

郵便振込・コンビニ振込（NP後払い）
到着した振込用紙にて全額のお支払いをお願いいたします。返品商品の当社物流センターへの到着が確認でき次第、「返金申込書」に記入頂いた銀行振込、現金書留にてご返金いたします。

クレジットカード払い
カード会社からの明細をご確認ください。締め日以降にご返品の場合、いったん口座から引き落としの後カード会社より返金となります。あらかじめご了承ください

※クーポンご利用の場合は、按分適用にてお値引き後の商品代金でのご返金となります

配達途中で破損しない強度の物であれば、他の箱や袋を代用していただいて構いません。

下記の必要事項をご記入いただいたメモ用紙を同封の上、ご返送ください。
①お客様番号
②お名前
③お電話番号
④出荷日
⑤出荷番号
⑥商品番号
⑦サイズ
⑧返品数量
⑨返品理由

不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォームはこちら

交換・返品のページ内、「交換・返品期限」をご確認ください。
返品期限を過ぎてからのご返品につきましては、ご返金をお承り出来ない可能性がございます。予めご了承ください。

ご注文をお受けしてから、通常商品（商品名にお取り寄せ、メーカー直送の表記がない商品）は3～5日程度でお届けいたします。

ただし、日・祝日は倉庫休業日となりますので、ご注文日によってはこの通りでない場合もございます。また、商品の入荷待ちの場合や配送上の都合で遅れることもございます。配送状況の確認は、ヤマト運輸HPにてお問い合わせNo.を入力してご確認ください。お問い合わせNo.は、発送手続き開始後にご案内する「商品を出荷いたしました」メールに記載しております。ヤマト運輸 荷物お問い合わせシステム
お取り寄せ、メーカー直送については各メーカーからの直送となります。各商品ページでご確認ください。

配送の時間帯が指定できます。詳細は、ご利用ガイドのお届け・配送をご覧ください。

通常商品、お取り寄せ、メーカー直送はヤマト運輸がお届けいたします。

配送料については下記の通りです。

通常商品（商品名にお取り寄せ、メーカー直送の表記がない商品）
ご注文商品点数に関わらず、1回のご注文毎に1回（1お届け先につき1回）配送料を申し受けます。
【全国】¥630(税込)
【沖縄】¥950(税込)

お取り寄せ、メーカー直送
商品のメーカー毎に送料が発生します。送料については各商品ページをご確認ください。

送料無料
ご注文方法に関わらず、ご注文金額¥12,000(税込)以上の場合、通常商品※の配送料は無料になります。
ただし、お取り寄せ、メーカー直送については別途送料が発生いたしますのでご了承ください。
（※商品名にお取り寄せ、メーカー直送の表記がない商品）

ラッピングサービスは、配送料にプラス 374円（税込）1梱包ごとのサービス料金にて承ります。
1件のご注文につき、1ラッピングとさせていただきます。記念日や大切な方への贈り物等にぜひご利用ください。
※お取り寄せ、メーカー直送及びそれらを含むご注文はご利用できません。

ご希望に応じて、ご注文いただいた商品をラッピングの上、ご指定のお届け先へ配送いたします。詳しくはギフトラッピングサービスをご覧ください。

次の中からお選びいただけます。

郵便振込・コンビニ振込（NP後払い）
クレジットカード（一括払い）
代金引換（代引き）
翌月払い（atone翌月払い）
PayPayでお支払い
キャリア決済

詳しくはお支払い方法をご覧ください。

それぞれの支払方法により異なります。

郵便振込・コンビニ振込（NP後払い）
振込用紙の金額を訂正してのお支払いは出来ないため、到着した振込用紙にて全額のお支払いをお願いいたします。返品商品の当社物流センターへの到着が確認でき次第、「返金申込書」に記入頂いた銀行振込、現金書留にてご返金いたします。

クレジットカード払い
カード会社からの明細をご確認ください。締め日以降にご返品の場合、いったん口座から引き落としの後カード会社より返金となります。あらかじめご了承ください。

※クーポンご利用の場合は、按分適用にてお値引き後の商品代金でのご返金となります

代金は、各カード会社の会員規約に基づいて、ご指定の口座より自動引落しさせていただきます。

ご不明な点は下記コミュニケーションセンターへお問い合わせください。

写真は外国人のモデルが着用していますが、商品のサイズは日本人サイズに合わせてあります。詳しくはサイズ表をご覧ください。

カタログ表示サイズは当社の呼称です。詳しくはサイズ表をご覧ください。

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当社ではお名前、住所、電話番号、FAX番号、e-mailアドレス、生年月日等の個人情報、および当社とのお取引状況等の情報を、当社の通信販売等で商品の発送、ダイレクトメールなどの送付、商品・サービスのご案内や、当社とのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のために利用します。その他に、当社が厳選した他社のカタログやDMを当社が送付するために利用させていただきます。これらを希望されない旨のお申し出を受けた場合は、速やかに措置を執り、利用を中止します。これらを希望されない場合には、お手数ですが、当社コミュニケーションセンターまでご連絡ください。

お問い合わせフォームはこちら

迷惑メールフォルダをご確認ください。お使いのメールソフトやウィルス対策ソフトによっては、ノース・モールからのメールが自動的に迷惑メールフォルダーに振り分けられてしまっている場合がございます。

各種割引についてはキャンペーンごとに異なります。キャンペーン対象詳細をご確認ください。

転売目的のご購入はお断りしております。